摘要：家政人员怎么擦桌子才算清新，怎样洗杯子才算洁净都将有行为标准。记者昨日从上海家庭服务业职业协会得悉，该协会正按有关部分要求拟定3个家政职业标准和8个标准，并有望年内出台。这是本市初次拟定家政职业标准。

  家政人员怎么擦桌子才算清新，怎样洗杯子才算洁净都将有行为标准。记者昨日从上海家庭服务业职业协会得悉，该协会正按有关部分要求拟定3个家政职业标准和8个标准，并有望年内出台。这是本市初次拟定家政职业标准。

  一起，今年市商务委拟在本市推行家政上门服务亮证(家政上门服务证)试点准则。

  3个家政职业标准包含服务全过程溯源标准、家政服务组织标准和家政从业人员标准，其间服务全过程溯源标准对家政员、雇主均提出清晰要求。溯源要求对整个服务进行记载。市家协秘书长张宝霞泄漏，对保姆来说，服务全过程包含前、中、后3个部分，前期包含人从哪里来、出生年月、婚姻和健康状况、技术状况、有没有违法记载等内容，中期指的是服务内容的记载。后期指的是保姆服务的好坏该由谁评判和打分等。 “对雇主也应该溯源，溯源也应该有标准。”

  张宝霞以为，现在不少雇主考虑到个人隐私等，隐瞒了被服务目标存在的疾病和问题，无形中给家政服务制作了妨碍，由此引发了许多的服务胶葛。除了家政人员上门前需要对雇主提出清晰要求外，家政员服务后也需要对雇主进行点评。

  张宝霞解说说，家政从业人员标准是对从业人员的服务提出清晰要求，8个标准包含家政服务业从业人员行为标准、家政服务业服务组织经营办理标准、家政服务业职业自律标准、母婴护理、养老护理、育婴师、催乳师、家政服务员等专业服务标准。

  此外，今年市商务委拟推行家政上门服务亮证(家政上门服务证)试点准则。服务证要到达三个要求，一是存案可查，采纳一人一证一码，信息须录入家政上门服务证信息体系，完成可查询。从业人员持证须经家政服务组织或上海家政服务网络中心渠道引荐请求报名，且经市商务部分安排的训练，完成可追溯。

  商务委将树立家政上门服务证信息办理体系，担任服务证的办理、查询、推行，承当窗口服务、信息办理、服务监督、事务咨询、投诉和谐等使命。体系渠道可提供电话查询、网站查询、APP查询四类查询方法。

  市商务委副主任吴星宝表明，家政服务人员佩带有防伪标识的服务证上门服务，能让需求方定心、安心；也清晰了用人组织的首要责任人身份，催促其对家政人员的健康程度等个人隐私信息进行核实。一起与全市17万家政员的注册信息相衔接，处理“毒保姆”之类的问题危险。