标签：公关步骤

1. 实时监测与分级判断 步骤说明：建立三条线监测（官方账号监控、品牌关键词监控、竞争/第三方提及）。 操作要点：1) 在微博管理后台、第三方舆情系统（例：燧石、简媒）设定关键词并启用地域（台湾、繁体）过滤；2) 每次报警记录时间、截图、链接、传播账号与热度；3) 立刻按影响力将事件分为A（高）、B（中）、C（低）三类并通知当值负责人。 2.